في عطارة السعودية نحرص على رضا العميل وتحسين تجربة التسوق بشكل مستمر، لذلك نرحب بجميع الشكاوى والملاحظات والاقتراحات التي تساعدنا على تطوير الخدمة ورفع جودة التجربة.
يمكن للعميل التواصل معنا لتقديم:
لضمان سرعة المتابعة، نرجو عند إرسال الشكوى أو الاقتراح توضيح المعلومات التالية قدر الإمكان:
نعمل على مراجعة الشكاوى والاقتراحات والرد عليها خلال 1 إلى 3 أيام عمل بحسب نوع الطلب وطبيعته، وقد تختلف المدة في بعض الحالات التي تتطلب مراجعة إضافية.
يتم التعامل مع الشكاوى بجدية ووفق الإجراءات المتبعة داخل المتجر، ونعمل على دراسة كل حالة واتخاذ الإجراء المناسب بما يحقق العدالة ويحافظ على جودة الخدمة.
لاستقبال الشكاوى والاقتراحات، يمكن التواصل معنا عبر الواتساب من خلال الرقم المعتمد في المتجر. نرجو توضيح رقم الطلب إن وجد، مع شرح المشكلة أو المقترح بشكل واضح، وسنعمل على مراجعة الطلب والرد خلال 1 إلى 3 أيام عمل.
