مرحبًا بك في عطارة السعودية. باستخدامك لهذا المتجر أو تصفحه أو إتمامك لأي طلب شراء من خلاله، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام ووافقت عليها.
تطبق هذه الشروط والأحكام على استخدام متجر عطارة السعودية، وهو متجر إلكتروني سعودي يعمل تحت الكيان القانوني مؤسسة سالم مبخوت بن عامر الصيعري.
الاسم التجاري:
عطارة السعودية
الكيان القانوني المشغل:
مؤسسة سالم مبخوت بن عامر الصيعري
السجل التجاري:
7050546808
الدولة:
المملكة العربية السعودية
المدينة:
جدة
العنوان:
3967 شارع عمرو بن أبي وقاص، جدة 23761
الرقم الإضافي: 8420
الرمز المختصر: JGAA3967
المملكة العربية السعودية
البريد الإلكتروني:
واتساب خدمة العملاء:
صفحة التواصل:
يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها:
يحق للعميل استخدام المتجر والتصفح والشراء بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وبما لا يسبب أي ضرر للمتجر أو أنظمته أو مستخدميه.
يلتزم العميل بعدم استخدام المتجر لأي غرض غير مشروع، أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة المتجر، أو تقديم بيانات غير صحيحة، أو استخدام المتجر بطريقة قد تؤثر على تشغيله أو تجربة المستخدمين الآخرين.
كما يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة عند إنشاء الطلب، خاصة الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، الدولة، المدينة، الحي، والعنوان التفصيلي.
نعمل في عطارة السعودية على عرض المنتجات ومعلوماتها وصورها بأكبر قدر ممكن من الوضوح والدقة، ويشمل ذلك اسم المنتج، التصنيف، الحجم أو الوزن متى توفر، الصورة، الوصف، وطريقة الاستخدام العامة عند توفرها.
مع ذلك، قد توجد فروقات بسيطة في شكل العبوة، لون المنتج، الرائحة، القوام، تصميم التغليف، أو بعض التفاصيل الظاهرية بحسب المورد أو الدفعة أو طبيعة المنتج، مع بقاء المنتج ضمن المواصفات الأساسية المعروضة في صفحة المنتج.
ينصح العميل دائمًا بقراءة المعلومات والتعليمات الموجودة على عبوة المنتج قبل الاستخدام، خاصة في المنتجات الغذائية أو العشبية أو منتجات العناية.
المعلومات المعروضة في المتجر تهدف إلى تعريف العميل بالمنتجات وتصنيفاتها واستخداماتها العامة، ولا تعد بديلًا عن الاستشارة الطبية أو المتخصصة.
في حال وجود حساسية، حالة صحية، حمل، رضاعة، أو استخدام أدوية، ننصح باستشارة المختص قبل استخدام أي منتج غذائي أو عشبي أو منتج عناية.
لا يضمن المتجر نتائج محددة من استخدام المنتجات، ويقع على العميل مسؤولية استخدام المنتج وفق التعليمات الموضحة على العبوة أو بحسب الإرشادات المناسبة لطبيعة المنتج.
يمكن للعميل تصفح منتجات عطارة السعودية من خلال أقسام متعددة، ومنها:
تظهر أسعار المنتجات داخل المتجر بالريال السعودي، وقد يتم تحديث الأسعار أو العروض أو الخصومات من وقت لآخر حسب سياسة المتجر.
تظهر تفاصيل قيمة الطلب، رسوم الشحن إن وجدت، وأي رسوم إضافية قبل تأكيد عملية الشراء وإتمام الدفع.
يحتفظ المتجر بحقه في تصحيح أي خطأ غير مقصود في السعر أو الوصف أو التوفر. وفي حال وجود خطأ واضح في بيانات المنتج أو السعر، يحق للمتجر التواصل مع العميل لمعالجة الطلب أو إلغائه وإعادة المبلغ عند الحاجة.
يعد تقديم الطلب عبر المتجر طلب شراء من العميل، ولا يعتبر الطلب مؤكدًا بشكل نهائي إلا بعد إتمام إجراءات الدفع أو اعتماد الطلب ومعالجته من قبل المتجر.
قد يقوم المتجر بالتواصل مع العميل لتأكيد بعض البيانات عند الحاجة، مثل العنوان، رقم الجوال، توفر المنتج، أو أي تفاصيل لازمة لتنفيذ الطلب.
يحق للمتجر إلغاء الطلب أو عدم قبوله في الحالات التالية:
في حال تم إلغاء الطلب بعد السداد، تتم معالجة المبلغ وفق وسيلة الدفع المستخدمة أو بالطريقة المناسبة بحسب حالة الطلب.
يوفر المتجر وسائل الدفع المتاحة عند إتمام الطلب، وتظهر للعميل قبل تأكيد عملية الشراء.
يعد إتمام الدفع موافقة من العميل على قيمة المنتجات، رسوم الشحن، وأي رسوم أخرى ظاهرة قبل تأكيد الطلب.
تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين، ولا يقوم متجر عطارة السعودية بتخزين بيانات البطاقات البنكية الحساسة مثل الرقم الكامل للبطاقة أو رمز التحقق.
تتم معالجة الطلبات وشحنها وفق سياسة الشحن والتوصيل المعتمدة في المتجر.
مدة التوصيل داخل المملكة العربية السعودية عادة من 2 إلى 6 أيام عمل بعد تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن أو المندوب.
يلتزم العميل بإدخال بيانات الشحن بشكل صحيح، بما في ذلك الاسم، رقم الجوال، المدينة، الحي، العنوان التفصيلي، والرمز البريدي عند الحاجة.
لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير أو تعذر التسليم الناتج عن بيانات غير صحيحة أو ناقصة، أو عدم تجاوب العميل مع شركة الشحن أو المندوب.
يوفر متجر عطارة السعودية الشحن إلى دول الخليج المتاحة داخل المتجر، وتشمل الإمارات، الكويت، البحرين، قطر، وسلطنة عمان، حسب خيارات الشحن المفعلة وقت إتمام الطلب.
مدة التوصيل إلى دول الخليج عادة من 6 إلى 12 يوم عمل بعد تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن.
قد تختلف المدة حسب الدولة، المدينة، شركة الشحن، الجمارك، العنوان، الإجازات الرسمية، أو أي ظروف تشغيلية خارجة عن إرادة المتجر.
طلبات الشحن إلى دول الخليج قد تخضع لإجراءات الجمارك أو متطلبات الدولة المستقبلة. لذلك يتحمل العميل مسؤولية توفير أي بيانات إضافية قد تطلبها شركة الشحن أو الجمارك في بلد الاستلام، مثل رقم الهوية، العنوان الكامل، الرمز البريدي، أو أي مستندات مطلوبة.
لا يتحمل متجر عطارة السعودية مسؤولية رفض دخول الشحنة، تأخيرها، أو طلب رسوم إضافية بسبب أنظمة الجمارك أو متطلبات الدولة المستقبلة أو عدم تجاوب العميل مع شركة الشحن.
في حال رجوع الشحنة إلى المتجر بسبب الجمارك، رفض دخول المنتج، نقص بيانات العميل، عدم تجاوب العميل، أو أي سبب متعلق بمتطلبات دولة العميل، تتم مراجعة الشحنة بعد وصولها إلى المتجر.
إذا وصلت الشحنة المرتجعة إلى المتجر بحالة سليمة، وكانت المنتجات من الأنواع القابلة للاسترجاع ولم تتضرر بالشحن أو التخزين، يتم رد المبلغ المتبقي للعميل بعد خصم تكاليف الشحن، الإرجاع، الرسوم الجمركية إن وجدت، وأي رسوم إضافية تحملها المتجر بسبب رجوع الشحنة.
لمعرفة التفاصيل الكاملة المتعلقة بالمدد والرسوم وآلية التوصيل، يرجى الرجوع إلى صفحة الشحن والتوصيل داخل المتجر.
تخضع طلبات الاستبدال والاسترجاع لسياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة في المتجر.
يمكن للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، وذلك وفق الشروط الموضحة في سياسة الاستبدال والاسترجاع.
يجب على العميل مراجعة سياسة الاستبدال والاسترجاع قبل إتمام الطلب، حيث توضح السياسة المدة، الشروط، الرسوم، والحالات المقبولة وغير المقبولة للاستبدال أو الاسترجاع.
يعد إتمام الشراء موافقة من العميل على سياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في المتجر.
يمكنك الاطلاع على التفاصيل من خلال صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع.
حرصًا على سلامة المنتجات وجودتها، قد لا تقبل بعض المنتجات للاستبدال أو الاسترجاع إذا تم فتحها أو استخدامها أو تأثرت حالتها الأصلية، خاصة المنتجات الغذائية، العطارية، الأعشاب، البهارات، الزيوت، ومنتجات العناية.
كما قد لا تقبل بعض المنتجات للاستبدال أو الاسترجاع إذا كانت مخصصة أو تم توفيرها بناءً على طلب خاص أو لا يمكن إعادة بيعها بحالتها الأصلية.
قد يقدم المتجر عروضًا أو خصومات أو قسائم شرائية من وقت لآخر، وتخضع هذه العروض للشروط المعلنة داخل المتجر وقت استخدامها.
يحق للمتجر تعديل أو إيقاف أي عرض أو خصم في أي وقت، وفق ما يراه مناسبًا، مع عدم الإخلال بالطلبات المؤكدة التي تمت وفق الشروط المعلنة وقت الشراء.
لا يجوز إساءة استخدام القسائم أو العروض أو استخدامها بطريقة مخالفة لشروطها أو تؤثر على أنظمة المتجر أو حقوقه.
إذا أتاح المتجر إنشاء حساب للعميل، فإن العميل مسؤول عن المحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة به، كما يتحمل مسؤولية صحة البيانات المدخلة وتحديثها عند الحاجة.
يتحمل العميل مسؤولية أي نشاط يتم من خلال حسابه في حال كان ناتجًا عن إهمال في حفظ بيانات الدخول أو مشاركتها مع الغير.
يتعامل المتجر مع بيانات العملاء وفق سياسة الخصوصية المنشورة داخل المتجر.
يتم استخدام بيانات العميل لأغراض تشغيلية وخدمية، مثل تنفيذ الطلبات، الشحن، التواصل، خدمة العملاء، ومعالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع.
لمعرفة التفاصيل الكاملة حول جمع البيانات واستخدامها وحمايتها، يرجى الرجوع إلى صفحة سياسة الخصوصية داخل المتجر.
جميع المحتويات الموجودة داخل المتجر، بما في ذلك النصوص، الصور، التصميمات، الشعارات، الأيقونات، الصفحات، وطريقة العرض، هي ملك للمتجر أو مرخصة له، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو نشرها أو استغلالها بأي شكل دون موافقة مسبقة.
لا يسمح باستخدام اسم المتجر أو شعاره أو محتواه لأغراض تجارية أو تسويقية أو أي استخدام آخر دون إذن رسمي من المتجر.
يسعى متجر عطارة السعودية إلى تقديم تجربة تسوق واضحة ومنظمة، إلا أنه لا يتحمل المسؤولية عن أي أضرار أو خسائر غير مباشرة قد تنتج عن:
لا يؤثر ذلك على حقوق العميل النظامية في حال وجود خطأ في الطلب أو عيب واضح في المنتج وفق السياسات المعتمدة داخل المتجر.
يحق لمتجر عطارة السعودية تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت عند الحاجة، ويتم نشر النسخة المحدثة داخل هذه الصفحة.
يعد استمرار استخدام المتجر بعد نشر التعديلات موافقة من العميل على النسخة المحدثة من الشروط والأحكام.
تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويتم التعامل مع أي خلاف أو مطالبة وفق الإجراءات والأنظمة ذات العلاقة داخل المملكة.
في حال وجود أي استفسار بخصوص هذه الشروط والأحكام أو أي أمر متعلق بالطلبات أو استخدام المتجر، يمكن التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني:
واتساب خدمة العملاء:
صفحة التواصل:
للاستفسار عن طلب سابق، يرجى تزويدنا برقم الطلب، اسم العميل، ورقم الجوال المسجل في الطلب حتى نتمكن من خدمتك بشكل أسرع.
