في عطارة السعودية نحرص على خصوصية عملائنا وحماية بياناتهم الشخصية، ونتعامل مع المعلومات التي يتم جمعها عبر المتجر بمسؤولية ووضوح، بما يساعد على تنفيذ الطلبات، تحسين تجربة التسوق، وخدمة العملاء.
توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحفظ ومشاركة البيانات عند استخدام متجر عطارة السعودية، وهو متجر إلكتروني سعودي يعمل تحت الكيان القانوني مؤسسة سالم مبخوت بن عامر الصيعري.
الاسم التجاري:
عطارة السعودية
الكيان القانوني المشغل:
مؤسسة سالم مبخوت بن عامر الصيعري
السجل التجاري:
7050546808
الدولة:
المملكة العربية السعودية
المدينة:
جدة
العنوان:
3967 شارع عمرو بن أبي وقاص، جدة 23761
الرقم الإضافي: 8420
الرمز المختصر: JGAA3967
المملكة العربية السعودية
البريد الإلكتروني:
واتساب خدمة العملاء:
صفحة التواصل:
عند استخدام المتجر، إتمام طلب شراء، أو التواصل مع خدمة العملاء، قد نقوم بجمع بعض البيانات التي يزودنا بها العميل أو التي تكون لازمة لتقديم الخدمة، مثل:
يتم استخدام البيانات التي يتم جمعها لأغراض تشغيلية وخدمية مرتبطة بتجربة الشراء، ومنها:
لا نقوم في عطارة السعودية ببيع أو تأجير بيانات العملاء لأي طرف ثالث.
وقد تتم مشاركة بعض البيانات بالحد اللازم مع أطراف مرتبطة بتنفيذ الخدمة، مثل:
تتم مشاركة البيانات فقط بالقدر اللازم لإتمام الخدمة أو تشغيل الطلب أو تحسين تجربة العميل، مع الحرص على عدم مشاركة بيانات لا حاجة لها.
تتم عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين داخل المتجر. لا نقوم في عطارة السعودية بتخزين بيانات البطاقات البنكية الحساسة، مثل الرقم الكامل للبطاقة أو رمز التحقق.
قد تظهر للعميل وسائل الدفع المتاحة عند إتمام الطلب، وتخضع معالجة الدفع لإجراءات الأمان الخاصة بمزود خدمة الدفع المستخدم.
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتحسين تجربة التصفح، وتسهيل استخدام المتجر، وفهم طريقة تفاعل الزوار مع الصفحات والمنتجات.
قد تساعد ملفات تعريف الارتباط في:
يمكن للعميل التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح المستخدم، مع العلم أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر على بعض وظائف المتجر أو تجربة الاستخدام.
نحتفظ ببيانات العميل للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، مثل تنفيذ الطلبات، متابعة الشحن، خدمة العملاء، معالجة الاستبدال والاسترجاع، أو الالتزام بالمتطلبات التشغيلية والنظامية عند الحاجة.
وعند انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم التعامل معها وفق الإجراءات المناسبة، سواء بالحذف أو الإخفاء أو الاحتفاظ المحدود عند وجود سبب مشروع أو نظامي لذلك.
نحرص على اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية بيانات العملاء والحد من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع أو الفقدان أو التعديل غير المصرح به.
ومع ذلك، فإن استخدام الإنترنت لا يخلو من المخاطر، لذلك ننصح العميل بالمحافظة على سرية بياناته، وعدم مشاركة معلومات الطلب أو بيانات التواصل أو رموز التحقق مع أي جهة غير موثوقة.
يحق للعميل التواصل معنا بخصوص بياناته الشخصية، وذلك لطلب:
تتم دراسة الطلبات بحسب طبيعتها ومدى ارتباط البيانات بطلبات قائمة أو التزامات تشغيلية أو نظامية.
يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات صحيحة عند إتمام الطلب، خاصة الاسم، رقم الجوال، الدولة، المدينة، عنوان الشحن، والرمز البريدي عند الحاجة.
قد يؤدي إدخال بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة إلى تأخير الطلب أو تعذر التوصيل أو صعوبة التواصل مع العميل.
عند طلب الشحن إلى دول الخليج أو خارج المملكة العربية السعودية حسب الدول المتاحة في المتجر، قد تحتاج شركات الشحن أو الجهات الجمركية إلى بيانات إضافية لإتمام التوصيل، مثل العنوان الكامل، رقم الجوال، الرمز البريدي، أو أي بيانات مطلوبة حسب دولة العميل.
يتحمل العميل مسؤولية تزويد بيانات صحيحة وكاملة عند الطلب، والرد على شركة الشحن أو الجمارك عند طلب معلومات إضافية.
يمكنك الاطلاع على تفاصيل أكثر من خلال صفحة الشحن والتوصيل.
قد يحتوي المتجر على روابط أو خدمات تابعة لأطراف خارجية، مثل خدمات الدفع، الشحن، واتساب، أو المنصات التقنية. تخضع هذه الخدمات لسياسات الخصوصية والشروط الخاصة بتلك الجهات.
لا يتحمل المتجر مسؤولية ممارسات الخصوصية الخاصة بالمواقع أو الخدمات الخارجية التي لا تخضع لإدارته المباشرة.
لا يستهدف متجر عطارة السعودية الأطفال بشكل مباشر، ولا يتم جمع بيانات الأطفال عمدًا.
وفي حال تم تزويدنا بأي بيانات تخص طفلًا من غير ولي الأمر أو دون موافقة مناسبة، يمكن التواصل معنا لاتخاذ الإجراء المناسب.
قد نستخدم بيانات التواصل لإرسال إشعارات مرتبطة بالطلبات أو حالة الشحن أو خدمة العملاء.
وقد يتم إرسال رسائل تسويقية أو عروض عند توفر موافقة العميل أو عند استخدام وسائل تواصل تسمح بذلك. يمكن للعميل طلب إيقاف استقبال الرسائل التسويقية عند الحاجة من خلال التواصل معنا.
قد نستخدم بيانات العميل وبيانات الطلب لمعالجة طلبات الاستبدال أو الاسترجاع أو مراجعة حالات المنتجات التالفة أو الخاطئة.
يمكنك الاطلاع على تفاصيل أكثر من خلال صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع.
قد نقوم بتحديث أو تعديل سياسة الخصوصية من وقت لآخر عند الحاجة، وذلك لتحسين الوضوح أو مواكبة التغييرات التشغيلية أو النظامية.
يتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة، ويعد استمرار استخدام المتجر بعد تحديث السياسة موافقة على النسخة المعدلة.
للاستفسار عن سياسة الخصوصية أو تقديم طلب متعلق بالبيانات الشخصية، يمكن التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني:
واتساب خدمة العملاء:
صفحة التواصل:
يرجى توضيح نوع الطلب وبيانات التواصل ورقم الطلب إن وجد، حتى نتمكن من خدمتك بشكل أسرع.
يمكنك تصفح منتجات عطارة السعودية من خلال الأقسام التالية:
سياسة الخصوصية | عطارة السعودية
تعرف على سياسة الخصوصية في عطارة السعودية وكيفية جمع واستخدام وحماية بيانات العملاء وبيانات الطلبات وطرق التواصل الرسمية.
privacy-policy
