في عطارة السعودية نحرص على خصوصية عملائنا وحماية بياناتهم الشخصية، ونلتزم بالتعامل مع المعلومات التي يتم جمعها عبر المتجر بمسؤولية ووفق ما يلزم لتقديم الخدمة وتحسين تجربة التسوق.


أولًا: البيانات التي قد نقوم بجمعها

عند استخدام المتجر أو إتمام الطلب، قد نقوم بجمع بعض البيانات التي يزوّدنا بها العميل، مثل:

  • الاسم
  • رقم الجوال
  • البريد الإلكتروني
  • عنوان الشحن
  • بيانات الطلبات والمشتريات
  • أي معلومات يرسلها العميل عند التواصل مع خدمة العملاء

ثانيًا: كيفية استخدام البيانات

نستخدم البيانات التي يتم جمعها لأغراض تشغيلية وخدمية، ومنها:

  • تنفيذ الطلبات وتجهيزها وشحنها
  • التواصل مع العميل بخصوص الطلب أو الاستفسارات
  • تحسين تجربة المستخدم داخل المتجر
  • معالجة المدفوعات وتأكيد العمليات
  • إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلب أو حالة الشحن
  • تحسين خدمات المتجر والعروض والتجربة العامة

ثالثًا: مشاركة البيانات

لا نقوم ببيع أو تأجير بيانات العملاء لأي طرف ثالث.

وقد يتم مشاركة بعض البيانات عند الحاجة مع الجهات المرتبطة بتشغيل الطلب، مثل:

  • شركات الشحن والتوصيل
  • مزودي خدمات الدفع
  • الجهات التقنية أو التشغيلية المرتبطة بإدارة المتجر

ويكون ذلك بالحد الأدنى اللازم لتقديم الخدمة أو إتمام الطلب.


رابعًا: حماية المعلومات

نعمل على اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية بيانات العملاء والحد من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع للمعلومات، بما يتوافق مع طبيعة الخدمات المقدمة عبر المتجر.


خامسًا: ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المشابهة لتحسين تجربة التصفح، وفهم سلوك الاستخدام، وتقديم تجربة أكثر ملاءمة داخل المتجر.


سادسًا: الروابط والخدمات الخارجية

قد يحتوي المتجر على روابط أو خدمات مقدمة من جهات خارجية، ويخضع استخدامها لسياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات، ولا يتحمل المتجر مسؤولية محتوى أو ممارسات المواقع الخارجية.


سابعًا: حقوق العميل

يحق للعميل طلب الاستفسار عن بياناته أو طلب تحديثها أو تعديلها من خلال التواصل مع خدمة العملاء عبر الوسائل المعتمدة في المتجر، وذلك وفق ما ينطبق على طبيعة الخدمة والأنظمة ذات العلاقة.


ثامنًا: التعديلات على السياسة

يحتفظ المتجر بحقه في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت عند الحاجة، ويتم نشر النسخة المحدثة عبر هذه الصفحة، ويعد استمرار استخدام المتجر بعد التحديث موافقة على السياسة المعدلة.


تاسعًا: التواصل

للاستفسار حول سياسة الخصوصية أو أي طلب متعلق بالبيانات، يمكن التواصل معنا عبر وسائل التواصل المعتمدة في المتجر.